Cancún, Q. R., a 31 de octubre de 2025.- La Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, informó que el Programa de Contraloría Itinerante, parte de la Estrategia Anticorrupción Municipal, ha alcanzado más de mil 220 encuestas desde su implementación en octubre del año pasado, con el objetivo de medir el nivel de satisfacción ciudadana respecto a los trámites y servicios municipales.
Un modelo público basado en la confianza
Durante el informe, se destacó que el propósito del programa es fortalecer la transparencia y recuperar la confianza de la ciudadanía. La administración busca garantizar que cada recurso se utilice correctamente y que los servicios sean brindados con eficiencia y trato digno.
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La iniciativa, impulsada por la Contraloría Municipal, promueve la participación directa de la población en los procesos de evaluación. A través de módulos itinerantes, se acercan mecanismos de vigilancia y rendición de cuentas a diversas dependencias municipales.
Resultados y dependencias participantes
De acuerdo con el reporte oficial, las encuestas de satisfacción ciudadana se han aplicado en áreas como la Dirección de Ingresos, el Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI), la Dirección de Ecología y la Coordinación de Registro Civil de la Oficialía No. 1.
Este trabajo cuenta con la colaboración de estudiantes de nivel medio superior, quienes participan en el levantamiento de encuestas como parte de sus prácticas profesionales y servicio social.
En los módulos instalados, los ciudadanos pueden reportar incidencias, recibir orientación sobre trámites y ejercer su derecho a evaluar la atención que reciben. Este acercamiento busca mantener un vínculo constante entre la autoridad y la comunidad.
Próximas acciones y ampliación del programa
Ana Paty Peralta explicó que la Contraloría Municipal tiene previsto extender el programa a más oficinas públicas en los próximos meses. Entre las dependencias que se incorporarán destacan Protección y Bienestar Animal, Juzgados Cívicos, Catastro Municipal, Desarrollo Urbano, DIF Benito Juárez, Protección Civil y Tránsito Municipal.
De igual forma, se sumarán nuevas oficialías del Registro Civil, como las ubicadas en las instalaciones del DIF Benito Juárez y en la Supermanzana 95.
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Estas acciones, señaló, buscan consolidar un modelo de gestión basado en la transparencia, la participación social y la mejora continua de los servicios.
Un ejercicio permanente de rendición de cuentas
Ana Paty Peralta enfatizó que la Contraloría Itinerante es un mecanismo con rostro humano, diseñado para escuchar a los ciudadanos y reforzar la vigilancia administrativa desde dentro.
El modelo, afirmó, seguirá aplicándose como parte de las estrategias de transparencia del gobierno municipal, fortaleciendo la cultura de la legalidad y la confianza en las instituciones públicas.
