Cancún, Q. R., a 30 de julio de 2026.- Ante la desaparición de una persona, cada minuto resulta crucial. Bajo esta premisa, el Ayuntamiento de Benito Juárez ha consolidado un esquema de actuación inmediata que posiciona a Cancún como el único municipio de Quintana Roo con un Grupo de Búsqueda Inmediata, además de ser uno de los pocos en el país que opera desde el ámbito municipal.
Coordinación institucional como eje central
El mecanismo es coordinado por el secretario general del Ayuntamiento, quien explicó que este modelo ha transformado la atención a reportes de personas no localizadas, priorizando la coordinación entre instituciones y la respuesta inmediata.
“No hay llamada más difícil que la de un familiar que no aparece. Por eso, en Cancún decidimos actuar desde el primer momento”, señaló el funcionario.
Nuevo protocolo elimina tiempos de espera
El modelo dejó atrás la práctica de esperar para iniciar una búsqueda. Actualmente, el protocolo se activa desde el primer indicio de incertidumbre, sin necesidad de cumplir plazos previos.
“Hoy ya no se espera 72 horas para actuar. Desde el primer indicio de incertidumbre se activa un protocolo coordinado que reúne a instituciones como el 911, C5, Secretaría de Seguridad Ciudadana y Tránsito, Fiscalía General del Estado, hospitales, Juzgados Cívicos, Centro de Reinserción Social y otras dependencias”, detalló.
Participación de múltiples instancias
Gracias a este esquema, en menos de dos horas pueden coordinarse hasta 15 instituciones de los tres niveles de gobierno para iniciar las acciones de búsqueda. Además, las entrevistas realizadas por el Grupo de Búsqueda Inmediata cuentan con validez legal y se integran directamente a la carpeta de investigación.
Este modelo impulsado por el Ayuntamiento de Benito Juárez permite agilizar la respuesta de las autoridades y fortalecer la atención a las familias. Asimismo, el Ayuntamiento de Benito Juárez ha logrado consolidar una estrategia que prioriza la rapidez y la coordinación institucional.
Cifras de localización y atención
De agosto de 2023 a julio de 2026 se recibieron dos mil 864 reportes, de los cuales se logró localizar a dos mil 418 personas. Entre ellas se encuentran mil 121 menores de edad, 376 mujeres y 921 hombres.
Principales causas de los casos
Las estadísticas indican que la mayoría de las desapariciones están relacionadas con conflictos familiares, problemas de salud mental o adicciones, más que con hechos delictivos. Esta información permite brindar una atención integral y oportuna.
Más allá de las cifras
Para el secretario general, cada localización representa mucho más que un número. “Los resultados hablan por sí solos. Detrás de cada cifra hay una familia que recuperó la esperanza”, afirmó.
Interés de otros municipios
El funcionario destacó que este modelo ha despertado el interés de otras localidades interesadas en replicarlo, debido a sus resultados y a su enfoque centrado en las personas.
Fortalecimiento del modelo
Se reiteró que el compromiso es continuar mejorando este procedimiento, fortaleciendo la coordinación institucional y la capacidad de respuesta.
“Seguiremos fortaleciendo este modelo de coordinación, porque encontrar a una persona y reunirla con sus seres queridos es una de las tareas más humanas y más importantes que podemos realizar”, concluyó.
Respuesta inmediata a las familias
Con este mecanismo, el Ayuntamiento de Benito Juárez reafirma su compromiso de mantener un gobierno cercano, sensible y eficiente, donde la respuesta inmediata y el trabajo conjunto permiten brindar atención oportuna a las familias en momentos críticos.
