¿Sabías que nadie te puede cobrar por llevarse la basura de tu casa? Es una duda que muchas familias en Cancún se hacen cada semana, y que este sábado volvió a circular en redes.
Un video publicado el 17 de octubre en TikTok muestra a un trabajador de recolección revisando la bolsa que un vecino saca a la calle. Quien graba comenta que hay reportes de que, sin propina, la basura no se la llevan. La grabación no muestra un cobro, pero la pregunta quedó en el aire: ¿hay que dar algo para que pase el camión?
Lo que dice la autoridad: el servicio en casa no se paga
Solución Integral de Residuos Sólidos (SIRESOL), el organismo del Ayuntamiento de Benito Juárez que se encarga de la recolección, lo deja claro en su sitio oficial: la recolección domiciliaria es gratuita. Dar una propina es decisión de cada quien, pero no puede ser condición para que se lleven tu basura.
Los únicos que pagan una cuota anual son los negocios. Para las familias, el servicio no tiene costo.
Cómo sacar tu basura para que no haya pretextos
Para evitar que te regresen la bolsa, SIRESOL recomienda:
- Separar tus residuos y guardarlos en bolsas negras.
- Que cada bolsa pese menos de 20 kilos.
- Dejarlas dentro del contenedor, nunca en la esquina, junto a un poste o en la banqueta.
- Sacarlas el día y en el horario de tu zona, para que no pasen horas en la calle.
¿No sabes qué día pasa el camión? SIRESOL divide la ciudad en zonas con días y horarios propios: en unas la recolección arranca a las 2 de la tarde los martes, jueves y sábados; en otras, a la misma hora pero lunes, miércoles y viernes, y hay zonas donde empieza desde las 6 de la mañana. Puedes confirmar la tuya en la página de SIRESOL o preguntando por los mismos canales de reporte.
Si te condicionan el servicio, repórtalo
SIRESOL pide avisar de cualquier camión que exija pago o propina. Puedes hacerlo de dos formas:
- Llamando al 998 887 4322, la línea de SIRESOL para dudas y reportes.
- Por WhatsApp a ChatCun, 998 778 4500, el canal de reportes del Ayuntamiento, que funciona las 24 horas y te da un folio para seguir tu caso.
Anota la fecha, la hora y el número del camión, y si puedes, toma una foto. Con esos datos el reporte es más fácil de atender.
Información: SIRESOL Cancún y Ayuntamiento de Benito Juárez.
