Autoridades buscan frenar abusos a turistas y mejorar la experiencia de los visitantes ante el incremento de operaciones por temporada invernal.
En un esfuerzo por optimizar la seguridad y movilidad en el Aeropuerto Internacional de Cancún, la mesa de trabajo integrada por autoridades y actores clave se prepara para implementar un operativo integral. El objetivo principal es regular el transporte en la terminal aérea, poniendo fin a los abusos en los costos y mejorando la experiencia de los visitantes que arriban al destino.
Bernardo Cueto Riestra, titular de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, destacó durante la quinta sesión de este grupo la necesidad de atender el problema del transporte en el aeropuerto. Según explicó, la falta de un tabulador que regule las tarifas, sumada a la dinámica de oferta y demanda, ha resultado en precios desproporcionados que afectan negativamente a los turistas.
En el contexto de la próxima temporada vacacional de invierno, las terminales del aeropuerto registran actualmente más de 500 operaciones diarias. Este flujo constante de visitantes resalta la importancia de implementar medidas que garanticen su bienestar desde su llegada al estado.
“Durante muchos años, el gobierno estatal se mantuvo al margen de las operaciones aeroportuarias. Sin embargo, dada la creciente llegada de turistas por vía aérea, es crucial intervenir para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los visitantes”, puntualizó Cueto Riestra.
Medidas para combatir el transporte irregular y los cobros excesivos
Entre los acuerdos alcanzados en esta mesa de trabajo se encuentra la erradicación del transporte irregular que perjudica la imagen de Cancún como destino turístico. Asimismo, se busca eliminar los cobros excesivos que generan descontento entre los viajeros y agilizar su llegada desde vuelos internacionales.
Para lograrlo, el funcionario subrayó la colaboración con la concesionaria Asur, responsable de la administración del aeropuerto. Solo podrán operar las empresas autorizadas que cumplan con las condiciones necesarias para ofrecer un servicio competitivo y de calidad. Actualmente, hay 10 empresas con permiso para operar en el recinto, de acuerdo con la información de Asur.
No obstante, la terminal aérea ha sido escenario de enfrentamientos y manifestaciones debido a los conflictos relacionados con el transporte. Uno de los casos más recientes involucró a un supuesto taxista que, tras presionar a un grupo de turistas internacionales, logró cobrarles una tarifa de 110 dólares para trasladarlos a su terminal correspondiente. Este incidente derivó en la apertura de una carpeta de investigación por parte de la Fiscalía General del Estado.
Retos en migración y aduanas
Otro aspecto que se busca atender son las dificultades en los procesos migratorios y aduaneros, los cuales han generado múltiples quejas por parte de los visitantes internacionales. Para agilizar estos trámites, se planea reactivar los E-Gates, filtros electrónicos administrados por el Instituto Nacional de Migración que permiten un ingreso más rápido al país.
A lo largo del año, las prácticas migratorias han sido objeto de constantes denuncias, lo que incluso llevó a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos a recibir 56 quejas contra agentes de migración. Además, el organismo emitió tres recomendaciones relacionadas con violaciones a los derechos humanos en el aeropuerto.
Estas acciones forman parte de un esfuerzo coordinado para garantizar que la experiencia de los turistas sea segura y fluida, particularmente en un destino tan emblemático como Cancún. Sin embargo, el desafío radica en lograr una implementación efectiva de las medidas acordadas, de manera que los abusos sean erradicados y el aeropuerto recupere su reputación como una puerta de entrada eficiente y confiable para los visitantes.
