La fuente QR – ¿Te preguntas a quién reportar fugas de agua en Cancún? Esta es una duda común entre los habitantes de esta ciudad, donde el acceso al agua potable es esencial. En Cancún, la empresa encargada de atender estas fugas es Aguakan, responsable del suministro y drenaje en los municipios de Benito Juárez (Cancún), Puerto Morelos, Isla Mujeres y Solidaridad. Aquí te contamos cómo puedes reportar una fuga de agua para que el problema se resuelva rápido y eficazmente.
¿Quién atiende las fugas de agua en Cancún?
La principal responsable de las fugas en la red pública es Aguakan, la concesionaria que gestiona el agua potable y drenaje. Ellos cuentan con un sistema especializado para atender reportes de fugas, así como para monitorear la red mediante tecnología avanzada que detecta posibles pérdidas en tiempo real.
Este sistema permite que las autoridades reaccionen rápidamente, minimizando el desperdicio de agua y evitando daños mayores.
Cómo reportar una fuga de agua en Cancún
Existen varias formas sencillas para reportar fugas:
1. Llamar al número 073
Aguakan ofrece atención telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del número 073. Esta llamada es gratuita y te conectará directamente con personal capacitado para registrar tu reporte y enviar la ayuda necesaria.
2. Redes sociales y aplicación móvil
También puedes reportar fugas usando las redes sociales oficiales de Aguakan, como Facebook, o la aplicación móvil. Para hacerlo, solo necesitas enviar:
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Una foto clara de la fuga
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Ubicación precisa: supermanzana, lote, calle y esquinas
Con esta información, Aguakan puede ubicar y atender rápidamente el problema.
Programa “No Más Fugas” y seguimiento de reportes
Si detectas que tu consumo de agua aumenta sin razón, podrías recibir una “boleta amarilla” como advertencia. En este caso, una brigada de Aguakan visitará tu domicilio sin costo para revisar y detectar posibles fugas internas o en la conexión externa.
Si la falla persiste y el consumo sigue alto, recibirás una “boleta roja”, que indica urgencia para reparar la fuga.
Responsabilidad en fugas internas
Es importante saber que las fugas dentro del domicilio (del medidor hacia el interior) son responsabilidad del usuario. Para estos casos, se recomienda contratar a un plomero certificado que pueda realizar las reparaciones necesarias.
Consejos para reportar fugas correctamente
Para agilizar la atención, proporciona siempre:
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Una foto clara y reciente de la fuga
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La ubicación exacta: supermanzana, lote, calles cercanas
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Si tienes, el número de cliente o medidor para facilitar la identificación
Ahora sabes a quién reportar fugas de agua en Cancún y cómo hacerlo eficientemente para garantizar la pronta solución. Recuerda que reportar a tiempo ayuda a evitar pérdidas de agua y posibles daños mayores a la infraestructura.
