El descenso en la afluencia turística y los cambios en los hábitos de consumo llevan a Grupo Xcaret a tomar la drástica decisión de suspender temporalmente actividades en el parque Xavage, adaptándose a las nuevas condiciones del mercado.
Grupo Xcaret ha anunciado el cierre temporal de su parque Xavage debido a una significativa disminución en la llegada de turistas a lo largo del año, especialmente marcada a partir de la segunda mitad de 2024. Esta decisión, inédita en la historia de la empresa, refleja los retos actuales que enfrenta el sector turístico en Quintana Roo.
De acuerdo con el comunicado de la empresa, la cantidad de gasto por visitante ha sufrido una reducción constante en los últimos años. En 2023, el gasto promedio por turista descendió en un 11.4%, y la tendencia negativa ha continuado en 2024 con una nueva caída del 6.3%. En total, el gasto promedio de los turistas se ha reducido en un 17% en comparación con hace dos años, lo cual también muestra un cambio en las preferencias y formas de consumo de los visitantes que llegan a la región.
En paralelo, las proyecciones indican que el aeropuerto de Cancún cerrará 2024 con una pérdida de tres millones de pasajeros en comparación con 2023, según datos proporcionados por el consorcio aeroportuario ASUR. Esto contribuye a un panorama menos favorable para la industria turística de la región, que tradicionalmente ha sido una de las más activas de México.
Como parte de una estrategia de reconfiguración operativa, Grupo Xcaret ha decidido “pausar” el parque Xavage a partir del 12 de noviembre. En cuanto a la experiencia Insomnia, ubicada en el Parque Xenses, esta adoptará un modelo de operación estacional, cerrando actividades el 11 de noviembre y reanudando en la próxima temporada de verano.
En el aspecto laboral, Grupo Xcaret asegura haber gestionado este proceso con respeto y empatía hacia sus empleados. La empresa ha priorizado la retención y reubicación de la mayoría de los colaboradores, mientras que aquellos para quienes no ha sido posible una reubicación han recibido el apoyo necesario en conformidad con la normativa laboral vigente.
Ocupación turística por debajo de las expectativas
Este fin de semana, El Economista reportó que la actual temporada baja en el Caribe mexicano ha superado las expectativas en términos de reducción de visitantes. Según el monitoreo semanal de la Secretaría de Turismo federal, la ocupación hotelera en Cancún experimentó una caída de 16.6 puntos porcentuales en la semana 39 de 2024, comparada con el 62.8% registrado en el mismo periodo de 2023. Durante el resto de la temporada, la ocupación hotelera ha permanecido en un rango del 55% al 60%, es decir, al menos 10 puntos porcentuales por debajo de los niveles registrados en los dos años previos.
La situación es similar en la Riviera Maya, donde la Asociación de Hoteles reportó ocupaciones inferiores al 50% al inicio de septiembre y por debajo del 65% durante octubre, reflejando un descenso constante en la llegada de visitantes. Este contexto obliga a los destinos turísticos a revisar sus estrategias y adaptarse a las nuevas realidades del mercado.
Grupo Xcaret continuará adaptándose y monitoreando el entorno turístico para retomar las actividades de Xavage y ajustar otras experiencias en función de la demanda y el comportamiento del sector, en un esfuerzo por continuar brindando experiencias únicas y sostenibles en el Caribe mexicano.
