Empresas y turistas enfrentan riesgos crecientes; autoridades y expertos llaman a fortalecer la ciberseguridad.
Quintana Roo se posiciona como uno de los estados con mayor afectación por ciberdelitos en México, una problemática que no solo impacta económicamente a las empresas, sino también a las personas, especialmente a los turistas que visitan el estado. Los daños ocasionados por estas actividades ilícitas alcanzan cifras millonarias y son reflejo del creciente nivel de digitalización en sectores clave como el turismo.
Durante el Congreso Nacional de Identidad y Ciberseguridad, celebrado en Cancún, Iván Rodríguez, organizador del evento y director de la plataforma académica RUIDMX, destacó que Quintana Roo representa el 13% de los 57,281 incidentes registrados por la Guardia Nacional. Esto coloca al estado entre los más afectados del país, junto con entidades como la Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León, Aguascalientes y Baja California.
“Entre más digitalizado esté un estado o una industria, más expuestos se encuentran a ataques cibernéticos. En el caso de Quintana Roo, la mayoría de los delitos se dirigen hacia los turistas, utilizando fraudes a través de páginas falsas o robo de identidad”, explicó Rodríguez.
El especialista señaló que las organizaciones criminales han desarrollado infraestructuras sofisticadas, que incluyen centros de contacto y suplantación de identidades corporativas, con el propósito de cometer fraudes. Estos delitos, añadió, no solo afectan a las empresas mediante el secuestro de infraestructuras y sanciones económicas, sino también a los visitantes, principalmente a través de la venta de paquetes turísticos fraudulentos.
La gobernadora del estado, Mara Lezama Espinosa, reconoció la gravedad del problema y subrayó los esfuerzos del gobierno para enfrentarlo. En 2024, la inversión en seguridad cibernética aumentó un 300% con el objetivo de reforzar la capacidad de la Policía Cibernética de Quintana Roo.
“Queremos pasar del quinto al primer lugar en eficacia en materia de ciberseguridad. Este congreso es una excelente oportunidad para reunir a jóvenes y empresas consolidadas, y trabajar juntos en esta problemática”, afirmó Lezama.
Sin embargo, un desafío importante sigue siendo la baja tasa de denuncias por ciberdelitos, ya que solo el 6.4% de los casos son reportados, una cifra apenas por debajo del promedio nacional del 6.6%. La mandataria hizo un llamado a fomentar la denuncia inmediata para permitir una reacción oportuna de las autoridades.
Por su parte, Rodríguez enfatizó la necesidad de capacitar al personal de las empresas, ya que el 95% de los incidentes cibernéticos se originan por errores humanos. “Es esencial construir una cultura de ciberseguridad que no solo beneficie a las empresas, sino que también se extienda a nuestras familias y comunidades”, indicó.
A través de estas iniciativas y una mayor colaboración entre gobierno, expertos y sociedad, se busca mitigar el impacto de los ciberdelitos en Quintana Roo, protegiendo tanto a las empresas como a los millones de turistas que visitan el estado anualmente.
