La constancia de residencia (también llamada constancia de vecindad) es el documento del Ayuntamiento de Benito Juárez que acredita que vives en Cancún. Te la piden en trámites escolares, laborales, bancarios, migratorios y municipales. Se tramita en la Ventanilla Única de Trámites y Servicios y la expide la Dirección de Gobierno del municipio.
Dónde se tramita
| Lugar | Ventanilla Única de Trámites y Servicios del Ayuntamiento de Benito Juárez |
| Dirección | Supermanzana 02, Manzana 01, Lote 11, locales 1 y 2, planta baja, C.P. 77500, Cancún |
| Horario | Lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas |
| Teléfono | (998) 881 28 00, extensión 7700 |
| Área responsable | Dirección de Gobierno |
La Ventanilla Única tiene además un módulo de digitalización para solicitar trámites en las plataformas digitales del municipio. Pregunta ahí si tu constancia puede iniciarse en línea.
Requisitos que suelen pedir
- Identificación oficial con domicilio en Benito Juárez.
- Comprobante de domicilio reciente (no mayor a dos meses).
- Acta de nacimiento y CURP.
- Dos fotografías tamaño infantil.
- Un documento que demuestre cuánto tiempo llevas viviendo ahí: recibos de predial, contrato de arrendamiento, constancias escolares u otros comprobantes antiguos.
- Si eres extranjero, tu tarjeta de residente.
Los requisitos pueden variar según para qué necesites la constancia; llama antes a la extensión 7700 para confirmar.
Costo y entrega
El pago se hace en la caja del Ayuntamiento al iniciar el trámite. Guías de 2025 reportaban un costo cercano a $478, pero esa cifra no está confirmada para 2026: verifica la tarifa vigente en la Ventanilla antes de ir. La constancia se recoge en la misma Ventanilla días después de solicitarla.
No la confundas con la constancia de residencia fiscal
La constancia de residencia para efectos fiscales es otro documento: la emite el SAT y sirve para acreditar ante otro país que eres residente fiscal en México. Si es esa la que te piden, el trámite es en el portal del SAT, no en el Ayuntamiento.
Preguntas frecuentes
¿Dónde saco la constancia de residencia en Cancún?
En la Ventanilla Única de Trámites y Servicios del Ayuntamiento (SM 02, Mz 01, Lt 11), de lunes a viernes de 9:00 a 16:00.
¿Cuánto cuesta?
En 2025 se reportaba alrededor de $478; confirma la tarifa 2026 en la Ventanilla al (998) 881 28 00, ext. 7700.
¿Qué documento demuestra cuánto tiempo llevo viviendo en Cancún?
Recibos de predial, un contrato de arrendamiento, constancias escolares o comprobantes de domicilio de años anteriores.
Fuente: Ayuntamiento de Benito Juárez, Ventanilla Única de Trámites y Servicios. Actualizado el 13 de octubre de 2026.
