Una encuesta de YouGov revela el entusiasmo de los consumidores mexicanos por el Buen Fin, aunque persisten dudas sobre la autenticidad de los descuentos y los desafíos en la experiencia de compra.
El Buen Fin, uno de los eventos comerciales más importantes de México, se celebrará este año del 17 al 20 de noviembre y promete ser nuevamente un éxito en ventas. Según un estudio reciente de YouGov, el 58.6 por ciento de los consumidores tiene planes de realizar alguna compra durante estos días de ofertas especiales, consolidando la popularidad del evento en el país.
Para el 61.7 por ciento de los mexicanos, el Buen Fin representa la oportunidad perfecta para anticipar sus compras navideñas y aprovechar descuentos en una amplia variedad de productos. Entre las categorías más demandadas destacan ropa, calzado y accesorios, especialmente entre las mujeres, donde el interés por estos artículos alcanza el 60.1 por ciento. Los dispositivos tecnológicos, como teléfonos y tabletas, también ocupan un lugar destacado, con un 40.1 por ciento de los encuestados expresando su intención de adquirirlos.
Otros productos populares incluyen electrodomésticos, que atraen el interés del 33.2 por ciento de los compradores, y artículos para el hogar, con un 23.8 por ciento, lo que sugiere una inclinación hacia compras que mejoren el bienestar en casa. Además, el 20.2 por ciento de los consumidores tiene en la mira productos de entretenimiento, como videojuegos y consolas, en una muestra del interés por categorías de ocio.
Financiamiento y métodos de pago preferidos
El Buen Fin no solo se caracteriza por los descuentos, sino también por las facilidades de pago que ofrece. Un 64.3 por ciento de los consumidores planea utilizar opciones de pago a plazos, una alternativa que es particularmente popular entre los hombres (65.1 por ciento) y personas de entre 35 y 44 años (74 por ciento). En cuanto a métodos de pago, el efectivo sigue siendo el favorito con un 52.9 por ciento, seguido de las tarjetas de débito (51.4 por ciento) y las tarjetas de crédito (46.9 por ciento).
Desconfianza en los descuentos y problemas de experiencia de compra
A pesar del entusiasmo, la confianza en las ofertas del Buen Fin sigue siendo un tema complicado. Solo el 29.9 por ciento de los consumidores mayores de 55 años confía plenamente en los descuentos ofrecidos, mientras que un 43.7 por ciento considera que, aunque hay rebajas, estas no son necesariamente las mejores del año. De hecho, el 37.2 por ciento cree en la veracidad de las promociones, mientras que un 19.2 por ciento de los encuestados en general desconfía completamente y ve el Buen Fin como una estrategia de marketing que no siempre cumple sus promesas.
En cuanto a la experiencia de compra, las cifras del año pasado reflejan algunos problemas que también pueden repetirse este año. El 28.6 por ciento de los consumidores reportó tiendas abarrotadas y un 27 por ciento se encontró con productos agotados. Además, el 18 por ciento señaló la existencia de condiciones ocultas en algunas promociones, mientras que el 14.9 por ciento descubrió que ciertas ofertas no eran válidas al momento de pagar.
Otras quejas incluyen cancelaciones de pedidos realizados (9 por ciento), problemas en la atención al cliente (6.8 por ciento) y demoras en la entrega de productos, o incluso la falta de entrega (7.4 por ciento).
Con estos antecedentes, el Buen Fin 2024 se perfila como un evento lleno de oportunidades, pero también con desafíos para asegurar una experiencia de compra satisfactoria para todos los consumidores.
