El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha implementado una estrategia de escucha activa en 277 hospitales para mejorar la operación diaria y atender las necesidades del personal. Esta iniciativa busca fortalecer la atención y resolver problemas en las unidades médicas mediante diálogo directo con los trabajadores.
¿En qué consiste la estrategia de escucha activa?
El director general del IMSS, Zoé Robledo, anunció que titulares de las representaciones del IMSS en los estados, junto con sus equipos de trabajo y directores de Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE), visitarán los hospitales para dialogar con el personal. La finalidad es identificar y atender necesidades que afectan la operación cotidiana en estos centros médicos.
Temas prioritarios en el diálogo con el personal
Durante estas visitas, se abordarán ocho temas fundamentales:
- Abasto de insumos y material de curación
- Surtimiento de recetas
- Cobertura de personal
- Disponibilidad y mantenimiento de equipo médico
- Mobiliario y conservación de instalaciones
- Condiciones de trabajo
- Organización y gestión interna
Compromisos y seguimiento de peticiones
El director general subrayó que cada petición debe traducirse en un compromiso concreto, que incluya la definición del problema, una fecha de cumplimiento y la asignación de responsables. Además, en materia de medicamentos, se impulsa el uso de plataformas digitales para reforzar el seguimiento del surtimiento y ofrecer alternativas a los derechohabientes.
Incremento salarial y condiciones laborales
Zoé Robledo informó que el incremento salarial aprobado por el Congreso del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) fue de 6.8 por ciento global, considerando las particularidades del Contrato Colectivo de Trabajo. También destacó que la ayuda de renta de casa, concepto 011, forma parte de las percepciones fijas y se encuentra libre de impuestos, beneficiando directamente a los trabajadores del IMSS.
